您好！我们非常遗憾地通知您，抹茶交易所（MEXC）目前暂时无法正常使用，这一突发状况源于平台方在近期升级维护过程中遭遇的 unforeseen 技术故障，导致核心交易系统出现异常，自X月X日起已暂停所有充值、提现及交易功能。
据官方最新消息,技术团队正在全力排查故障原因，重点围绕服务器负载均衡、数据库同步及API接口稳定性展开紧急修复，此次故障受影响范围较广，包括现货交易、杠杆合约及理财产品在内的全业务线均已暂停服务，平台方已承诺在问题解决前每日更新修复进展，并通过官方渠道向用户同步最新动态。
针对用户关注的资产安全问题,官方强调所有用户资产均存储在离线冷钱包中，未因系统故障受到损失，为弥补用户不便，平台计划在恢复服务后推出包括交易手续费减免、补偿金发放等在内的回馈方案，具体细则将在后续公告中明确。 
