如果你在京东商城上面买到翻新机，而他的介绍说明是全新机的话，那恭喜你，你应该是中奖了然后你首先要保存你判断它是二手机的证据，然后呢跟商家的聊天记录截图，然后呢统一呢第一步是交给京东售后，第二么是报告工商局这样的话双管齐下
除了退货就是退货！京东不像淘宝，即使你给了差评也没有半点用！因此你现在的做法就算赶紧拿起你手中的电话拨打京东的客服电话投诉，然后登陆京东，进入个人中心，选择退货。